Бронирование отелей без комиссии
Забыли пароль?
Регистрация
Назад
Восстановление пароля
Я вспомнил пароль

Правила и условия

Данные правила и условия, которые могут периодически корректироваться, относятся ко всем услугам, предоставляемым в режиме онлайн на сайте www.hotels.ru (Далее – «Сайт»). Лицо, совершающее бронирование на Сайте (далее – «Пользователь»), соглашается с нижеописанными правилами и условиями.

Данные страницы, их информационное наполнение и инфраструктура данных страниц, а также услуги бронирования гостиничных номеров в режиме онлайн, которые предоставляются посредством Сайта, принадлежат, находятся под управлением и обеспечиваются ООО «Хотелс.Ру» («Хотелс.Ру», «нас», «мы» или «наше») и предоставляются для вашего личного, некоммерческого использования только согласно условиям использования, изложенным ниже.

1. Общие Положения

1.1. Посредством Сайта мы предоставляем онлайн–базу, с помощью которой отели (включая все типы временного размещения) могут выставлять номера для бронирования, а посетители Сайта  – бронировать данные номера. При совершении бронирования через сайт Hotels.ruвы вступаете в прямые (имеющие юридическую силу) договорные отношения с отелем, в котором вы бронируете номер. С момента совершения вами бронирования мы действуем исключительно как посредник между вами и отелем, передавая детали вашего заказа в нужный отель и отправляя вам электронное подтверждение бронирования от имени отеля.

1.2. Пользователь соглашается с данными Правилами и Условиями путем проставления отметки в графе «Я согласен с Правилами и Условиями» на последнем этапе оформления Бронирования на Сайте(далее – Бронирование). Соглашаясь с настоящими «Правилами и Условиями», Пользователь подтверждает свои права — дееспособность и финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате совершённого им бронирования. Пользователь подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, указанных в Бронировании, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. Пользователь принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового бронирования, изменение тарифа, не возвращение или частичное возвращение денег и проч.), связанные с его виновными действиями по допущению ошибок и/или неточностей в предоставлении личных данных.

1.3. При оказании наших услуг предлагаемая информация основана на сведениях, предоставленных нам отелями. Отели имеют доступ к сети экстранет и несут полную ответственность за обновление информации о ценах, наличии номеров и других данных, отражаемых на Сайте. Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы обеспечить качество предоставляемых услуг, мы не можем гарантировать точность и полноту всей информации, а также не несём ответственность за любые ошибки, неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или не предоставление информации. Каждый отель всегда несёт ответственность за точность, полноту и правильность предоставляемой нашему Сайту информации (включая цены и наличие номеров).

1.4. Пользователь соглашается использовать данный Сайт только для своего Бронирования или для третьих лиц, для которых Пользователь имеет право совершать Бронирования; эти третьи лица должны быть поставлены в известность об условиях Бронирования, которое Пользователь производит в их интересах, включая все правила и ограничения, применимые к Бронированиям.

2. Оформление и отмена бронирования

2.1. Для оформления Бронирования Пользователю необходимо заполнить форму онлайн Бронирования на Сайте. Пользователь подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Пользователь осуществляет Бронирование и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

2.2. Со всеми условиями Бронирования Пользователь знакомится в процессе Бронирования. В случае если Пользователю не понятны какие-либо условия Бронирования, в том числе условия отказа, возврата, внесение любых изменений, в оформленное Бронирование, Пользователь должен уточнить необходимую ему информацию, обратившись в наш офис по телефону, указанному на Сайте.

2.3. После оформления Бронирования Пользователю направляется на электронный адрес подтверждение, содержащее статус Бронирования. При отсутствии такого подтверждения Бронирование не считается осуществленным.

2.4. Совершая бронирование в отеле, Пользователь принимает и соглашается с порядком отмены заказа, правилами, действующими в случае незаезда и со всеми дополнительными условиями и правилами (предоставления гостиничных услуг) отеля, включая услуги и/или продукты, предлагаемые в отеле. Общие правила отмены бронирования и действия в случае незаезда предоставляются на нашем сайте на странице отеля, в процессе бронирования номера и в электронном подтверждении бронирования. Пожалуйста, обратите внимание, что определённые тарифы и специальные предложения не подлежат отмене или изменению. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с описанием конкретного номера и особыми правилами до оформления бронирования.

2.5. Если вы желаете просмотреть или отменить заказ, обратитесь к электронному подтверждению бронирования и следуйте описанным там инструкциям. Пожалуйста, имейте в виду, что с вас может быть взята плата за отмену заказа в соответствии с правилами отеля относительно отмены или незаезда. Мы рекомендуем вам внимательно ознакомиться с правилами отмены и незаезда до оформления бронирования.

2.6. Заказ считается отмененным (аннулированным) после отправления на электронный адрес Пользователя, указанный при регистрации на Сайте, подтверждения о том, что Бронирование аннулировано.

2.7. Все условия Бронирования, в том числе: внесение любых изменений в оформленные Бронирования, отмена или отказ от Бронирования, неявка Пользователя в Отель, равно как и другие условия оказания услуг регламентируются правилами Отеля по отмене Бронирования и указаны на Сайте на странице Отеля, в процессе Бронирования номера и в электронном подтверждении Бронирования. Некоторые тарифы и специальные предложения не подлежат аннуляции или изменению.

3. Тарифы и оплата бронирования

3.1. Цена Бронирования указывается на Сайте в сформированном Бронировании в соответствии с выбранным набором услуг. Все цены на сайте hotels.ru указаны за номер за весь период проживания и включают НДС и другие налоги (которые могут изменяться), если не указано иначе на Сайте или в электронном подтверждении бронирования. Пользователь соглашается, что местным законодательством определенных стран могут взиматься дополнительные налоги (туристический налог и т.п.), подлежащие уплате Пользователем.

3.2. Некоторые тарифы или специальные предложения не подлежат аннуляции, отмене или изменению. Совершая Бронирование, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с такими условиями.

3.3. Оплата производится в валюте отеля. Конвертер валют предоставляется только в информативных целях и не должен рассматриваться как точный и актуальный: действительные цены могут отличаться.

3.4. Гарантией Бронирования для Отеля является информация о банковской карте. «Хотелс.ру» передает сведения о ней непосредственно в забронированный Пользователем Отель. Данные банковской карты при их пересылке защищены технологией SSL (Протокол Защищенных Сокетов).

3.5. В соответствии с условиями Бронирования конкретного Отеля гарантией Бронирования для Отеля может быть полная сумма предоплаты Бронирования, в этом случае Пользователь соглашается, что полная стоимость Бронирования, включая налоги, сборы и плату за услуги будет списана Отелем с банковской карты Пользователя. Предоставляя информацию о банковской карте, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями Бронирования выбранного Отеля и согласен с ними.

3.6. Пользователь, оплачивая Бронирование с помощью банковской карты, соглашается на списание с карты Пользователя суммы Бронирования в валюте Отеля или поставщика услуг. Банк-эмитент карты Пользователя конвертирует указанную сумму в валюту карты по своему внутреннему курсу, таким образом, сумма в валюте карты может отличаться от суммы, указанной на Сайте (в том числе в сторону увеличения), совершая Бронирование, Пользователь принимает условия расчета и списания с банковской карты Пользователя.

3.7. Мы предоставляем свои услуги совершенно бесплатно. В отличие от многих других компаний, мы не взимаем платы за нашу работу и не прибавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости номера. Мы не снимаем деньги с вашей кредитной карты, так как оплата проживания производится непосредственно Отелю.

4. Ограничение ответственности

4.1. Согласно ограничениям, установленным в данных правилах и условиях в обозначенных законодательством границах, мы несём ответственность только за прямой ущерб, действительно причиненный, оплаченный или вызванный вследствие действительного невыполнения наших обязательств при предоставлении нами услуг в пределах совокупной суммы совокупной стоимости вашего заказа, как указано в электронном подтверждении бронирования (за одно происшествие или серию взаимосвязанных происшествий).

4.2. Мы не несём никакой ответственности за нанесение любого вреда Пользователю любыми действиями Отелей и других партнеров Сайта. Мы не несём ответственности за используемые Пользователем каналы связи, а, следовательно, и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.

4.3. Мы не несем ответственности за возможные неточности и ошибки в описании и ценах Отеля на Сайте, либо возникающие у Пользователя при использовании Системы, либо при использовании сайтов партнеров Компании. «Хотелс.ру» оставляет за собой право вносить изменения и исправлять любые неточности и ошибки с сохранением Бронирования для Пользователя по корректной цене или отмене Бронирования без взимания неустоек (штрафов, пеней).

4.4. Мы не несём ответственности за несоблюдение Отелями, поставщиками услуг или их представителями условий Бронирования.

5. Рейтинг и Отзывы гостей

5.1. По умолчанию в рейтинге отелей на нашем сайте указано 'Рекомендованные' (может использоваться любая похожая формулировка) («Рейтинг по умолчанию»). Для вашего удобства мы также предлагаем другие способы определения рейтинга отеля. Пожалуйста, обратите внимание, что Рейтинг по умолчанию создается полностью автоматизированной системой оценки (алгоритмом) и основан на множестве критериев.

5.2. Заполненный отзыв может быть размещен на соответствующей странице отеля на нашем сайте с единственной целью сообщить (будущим) клиентам ваше мнение об уровне услуг и качестве отеля, а также (полностью или частично) ваш отзыв может использоваться компанией «Хотелс.ру» по ее собственному усмотрению (например, в маркетинговых целях, рекламных целях или для улучшения предоставляемых компанией услуг) на ее веб-сайте или в других похожих социальных медиа-платформах, рассылках новостей, специальных рекламных акциях, приложениях или при использовании любых других продуктов, принадлежащих или контролируемых компанией «Хотелс.ру». Мы оставляем за собой право изменять, отклонять или изымать отзывы по собственному усмотрению

6. Конфиденциальность

6.1. Мы гарантируем Пользователю конфиденциальность предоставленных данных совершении Бронирования и/или регистрации на сайте. Отель получает данные Пользователя только для обработки и завершения Бронирования (включая подтверждение Бронирования, которое будет отправлено на электронный адрес Пользователя). Соглашаясь с настоящими Правилами и Условиями, Пользователь дает свое Согласие на обработку персональных данных.

6.2. Мы используем (временные и постоянные) cookie-файлы, cookie-файлы авторизованных третьих сторон, веб-баги и/или другие технологии сбора не носящих личный характер данных (например, IP-адрес, тип браузера и данные о провайдере службы Интернет (ISP), а также (для Пользователей, которые пользуются услугами компании через мобильное устройство) уникальный идентификатор устройства, данные об операционной системе и координаты) с целью отслеживания поведения Пользователей Сайта (для специальных и рекламных предложений) и учёта количества посещений нашего Сайта.

Для повышения удобства Пользователей мы собираем и обрабатываем информацию об общем количестве операций, страниц, просмотренных Пользователями, ссылающихся/исходных страниц, типе платформы, дате/времени фиксирования информации, количестве и месте просмотров данной страницы, количестве и времени движений курсора мыши, просмотра страницы и использованных (поисковых) слов, а также вводимых текстов во время посещения и использования Сайта.

6.3. Время от времени мы пользуемся услугами третьих лиц для сбора и обработки информации (за исключением личной информации Пользователей), которая может храниться на серверах таких лиц и может быть передана иным лицам или уполномоченным органам в силу законодательства, подлежащего применению или в рамках судебного разбирательства.

6.4. Информация о cookies и webbugs:

Cookies — это файлы с текстовой информацией, которую Сайт передает Вашему браузеру. Браузер будет хранить эту информацию и передавать ее обратно с каждым Вашим запросом на Сайт. Одни значения cookiesмогут храниться только в течение одной сессии (единовременного сеанса Вашей связи с Сайтом) и удаляются после закрытия браузера. Другие, установленные на некоторый период времени, записываются в специальный файл на жестком диске и хранятся на Вашем компьютере. Обычно такой файл называется 'cookies.txt' и находится в рабочей директории Вашего браузера.

Cookies используются для идентификации, отслеживания сессий (поддержания состояния) и сохранения особой информации о посетителях сайта, включая предпочтения при пользовании сайтом или содержание их электронной торговой корзины. Cookies также могут быть размещены на вашем компьютере компаниями, являющимися доверенной третьей стороной. Собранные этими файлами данные являются полностью анонимными.

Webbugs представляют собой графические объекты, встроенные в веб-страницы или в сообщения e- mail. Все Webbugs, используемые сегодня, невидимы, и их неавторизованное поведение скрыто от пользователей.Веб-баги используются с различными целями, включая отчёты о трафике сайта, количество посетителей, проверку и отчёт о рекламе, а также для персонализации. Используемые нами web bugs собирают только анонимные данные.

7. Разное

7.1. Поскольку требования к документам и их оформлению в разных странах отличаются, мы не предоставляем информацию о правилах въезда/выезда и пребывания в выбранной Пользователем стране.

Мы рекомендуем ознакомиться с требованиями той страны, в которую направляется Пользователь, и своевременно исполнять все требования. Пользователь берет на себя полную ответственность за подготовку и сбор требуемых документов.

Мы не несем ответственности за отсутствие информации у Пользователя или несоблюдение им установленных требований, а также за неполучение или несвоевременное получение Пользователем требуемых документов.

7.2. Если не оговорено иначе, все программное обеспечение, необходимое для предоставления наших услуг и/или используемое на нашем веб-сайте, и права на интеллектуальную собственность (включая авторские права) принадлежат компании «Хотелс.ру», ее поставщикам или провайдерам.

7.3. Все услуги, предоставляемые обществом с ограниченной отвественностью «Хотелс.ру», предоставляются в соответствии с законодательством РФ. Офис компании расположен по адресу: Россия, Санкт-Петербург, ул. Мичуринская, д. 19. Наш налоговый идентификационный номер - 7813509686.

7.4. В обозначенных законодательством границах, данные правила и условия, а также предоставление наших услуг регулируется и производится в соответствии с законодательством РФ. Все спорные вопросы, возникающие на почве данных общих правил и условий и предоставленных нами услуг, должны рассматриваться исключительно в компетентных судах Санкт-Петербурга, РФ.

7.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений или Договора в целом.

Старый дизайн