Вы получаете электронное письмо, в котором подтверждается Ваша бронь на номер в аппарт-отеле/квартиру и сообщаются подробности, например, место и время получения ключей от снятого Вами номера/квартиры.
Вы можете воспользоваться формой поиска на нашем сайте, чтобы получить информацию о ценах и наличии свободных номеров в более чем 60000 гостиниц по всему миру, или позвонить в наш отдел бронирования.
Многие гостиницы предлагают услугу трансфера в аэропорт и из аэропорта. Это может указываться на странице сведений о гостинице. Если такая услуга предлагается, то она может быть включена в счет за оплату услуг гостиницы. В съемных квартирах таких услуг обычно не бывает.
Большинство гостиниц и квартир предоставляют своим клиентам бесплатные парковки, но в некоторых из них за парковку может взиматься плата. Долговременная парковка предоставляется на усмотрение гостиницы (часто в зависимости от стоимости парковки и перелета). Это может указываться на странице сведений о гостинице.
В большинстве гостиниц дополнительная кровать предоставляется за отдельную плату. В некоторых гостиницах и большей части съемных квартир установлено предельное количество проживающих в номере/квартире. Это может указываться на странице сведений о гостинице.
Обычно дети младше 12 лет бесплатно проживают в номере родителей, дополнительные кровати не ставятся. Возрастной ценз может меняться в зависимости от правил гостиницы. Это может указываться на странице сведений о гостинице.
В большинстве гостиничных номеров и в некоторых квартирах предлагаются складывающиеся кровати и детские кроватки. Иногда есть ограничения на то, в какой тип номера можно ставить складывающиеся кровати. Это может указываться на странице сведений о гостинице. Если гостиница принимает особые требования, то в бланке заявки на бронирование появляется раздел, в который можно вписать эти требования для их пересылки в гостиницу или квартиру.
Сведения о местонахождении гостиницы иногда могут быть указаны на странице сведений о гостинице. Таким образом, можно определить путь от гостиницы до основных достопримечательностей или аэропорта. При бронировании номеров в апарт-отеле/квартир информация будет предоставлена в электронном письме с подтверждением.
Во многих гостиницах предлагается бесплатный завтрак. Часто это «континентальный завтрак», иногда — просто кофе с булочками. В квартирах очень редко предлагается завтрак. Если завтрак включен в стоимость проживания, то это должно быть указано на странице сведений о гостинице или квартире.
Обратите внимание, что в некоторых гостиницах имеются ограничения по минимальному возрасту проживающих, или определенные требования к бронированию номера. Например, в некоторых гостиницах при казино возраст клиента, снимающего номер, не должен быть меньше 21 года. Получите информацию у менеджера по работе с клиентами или непосредственно в гостинице.
Забронировать гостиницу на сайте HOTELS.RU — быстро, просто и безопасно. Для того чтобы забронировать гостиницу, Вам необходимо:1. Найти гостиницу, которая соответствует Вашим требованиям, выбрав в форме поиска страну, город, даты заезда и выезда из гостиницы, а также количество номеров и человек в номере. 2. В появившемся списке гостиниц выбрать самую подходящую гостиницу и нажать кнопку «Посмотреть цены», чтобы получить список доступных номеров и цены на них. 3. Выбрать номер нужной категории и нажать кнопку «Забронировать», предварительно ознакомившись с условиями отмены бронирования. 4. Заполнить бланк заявки на бронирование, а именно:- Ввести данные заказчика (при оплате кредитной картой эти данные должны совпадать с данными владельца карты).- Ввести имена и фамилии постояльцев для каждого номера (для двухместного номера вводятся только данные одного человека).- Выбрать способ оплаты (ввести данные кредитной карты, если выбрана оплата кредитной картой).- Отправить заявку на бронирование.5. Проверить правильность данных и подтвердить бронирование. Если до подтверждения бронирования потребуется дополнительная переписка, менеджер по работе с клиентами ответит Вам по электронной почте в течение 24 часов.
Да. Мы очень серьезно относимся к обеспечению безопасности. Для этого HOTELS.RU использует защищенный коммерческий сервер, шифрующий номера кредитных карт и кодирующий их так, что они не могут быть использованы другими лицами.
Типы карт, принимаемых к оплате, указаны на странице бронирования гостиницы.
Несколько возможностей: кредитные карты этого типа не принимаются в данной гостинице. Срок действия кредитной карты истекает до даты бронирования. На Вашей карте недостаточно средств. Ошибка компьютера.
Если гостиница принимает особые требования, то в бланке заявки на бронирование появляется раздел, в который можно вписать эти требования для их пересылки в гостиницу. Персонал гостиницы сделает все возможное, чтобы удовлетворить особые требования клиентов. Мы не можем гарантировать, что Ваши требования непременно будут выполнены, поскольку это зависит от наличия соответствующих услуг в гостинице.
Все цены приведены с учетом двухместного размещения за одни сутки, если отдельно не оговорено иное. НЕКОТОРЫЕ ЦЕНЫ ПРЕДПОЛАГАЮТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ. Налоги и пошлины не включаются в цену, если иное не оговорено в условиях оплаты. За дополнительную кровать для взрослого, ребенка, складывающуюся кровать и другие услуги может взиматься дополнительная плата.
Многие отели, работающие с нами, предлагают специальные цены за бронирование по Интернету. Эти цены обеспечивают существенную экономию.
Указанная стоимость номеров действительна только для бронирования через сайт. В стоимость могут включаться государственные, корпоративные или возрастные скидки. Для доказательства Вашего права на получение этих цен при регистрации Вас могут попросить предъявить подтверждающие документы. Не следует ожидать получения этих цен при регистрации без предъявления соответствующих документов, даже если Вы забронировали номер по Интернету.
При отправке заявки на бронирование откроется новое окно с номером маршрута, который следует сохранить и использовать при любом обращении в HOTELS.RU. Вам также может быть сообщен номер подтверждения. Кроме того, после любого бронирования Вам будет отправлено электронное сообщение с тем же номером маршрута и, если таковой имеется, номером подтверждения. Подтверждение, как правило, приходит мгновенно, но в некоторых случаях может занимать 2-4 часа.
При отправке заявки на бронирование откроется окно с номером маршрута, который следует сохранить и использовать при любом обращении в HOTELS.RU. Дополнительно Вам будет отправлено электронное письмо с таким же номером маршрута и статусом бронирования.
Используйте ссылку «Просмотреть/отменить бронирование», чтобы просмотреть детали Вашего бронирования. Обращайтесь к нам с любыми пожеланиями касательно Вашего бронирования. Для более быстрого обслуживания укажите номер заказа, который Вы получите после отправки заявки.
Как правило, бронирование происходит в режиме реального времени, и на получение подтверждения понадобится несколько секунд. Однако могут быть и задержки. В таком случае Вы получите от нас электронное письмо без номера подтверждения. Когда мы получим номер подтверждения от гостиницы, мы вышлем его Вам по электронной почте. В случае изменения стоимости или при наличии особых требований Ваша заявка будет передана менеджеру по работе с клиентами для дальнейшей обработки. Вы можете напрямую с нами связаться по адресу info@hotels.ru
Ваше имя будет сообщено гостинице не ранее, чем за 72 часа до даты Вашего прибытия. Вы можете быть уверены, что номер забронирован, однако гостиница ничего не знает о личности человека, который у них остановится. Вы можете быть уверены, что номер забронирован, однако гостиница еще не получила подробные сведения о Вас.
Нет. Вам потребуется только подтверждение, полученное HOTELS.RU. В нем содержится Ваш номер маршрута, информация о гостинице, стоимость, номер подтверждения и правила отмены бронирования, действующие в выбранной Вами гостинице.
